Возврат и обмен товара
Мы ценим ваш выбор и понимаем, что иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть или обменять товар. Альметьевскснаб всегда готов пойти вам навстречу!
30 дней на большинство товаров
Верните излишки или неподходящий товар в течение 30 дней с момента покупки или доставки
6 месяцев на стеновые материалы
Для газобетона, кирпича и керамзитобетонных блоков срок возврата увеличен до 6 месяцев
Забота о клиентах
Мы вернем вам деньги, если после ремонта у вас останутся лишние материалы
Как осуществить возврат или обмен?
Процедура возврата и обмена осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. Для этого необходимо:
Написать заявление
Заполните письменное заявление на возврат или обмен товара
Предоставить документы
- Документ, удостоверяющий личность
- Чек, подтверждающий покупку
Обеспечить сохранность товара
Возвращаемый товар должен быть в товарном виде, с сохраненными потребительскими свойствами, фабричными ярлыками, пломбами и маркировкой
Важно знать
- При оплате банковской картой возврат средств осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
- Возврат и обмен товара производится в месте приобретения товара
Написать заявление
Заполните письменное заявление на возврат или обмен товара
Предоставить документы
- Документ, удостоверяющий личность
- Чек, подтверждающий покупку
Обеспечить сохранность товара
Возвращаемый товар должен быть в товарном виде, с сохраненными потребительскими свойствами, фабричными ярлыками, пломбами и маркировкой
Важно знать
- При оплате банковской картой возврат средств осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
- Возврат и обмен товара производится в месте приобретения товара
Ограничения по возврату
Мы не принимаем к возврату:
Товары, изготовленные на заказ или имеющие индивидуальные характеристики (например, колерованная краска)
Строительные и отделочные материалы, отпускаемые погонными метрами (например, линолеум, плёнка, вагонка)
Уцененные товары и товары, проданные как некондиционные
Особые условия для некоторых товаров
ЛКМ (кроме колеровочных паст) и кабельная продукция
Возврат возможен только в упаковке (бухта, рулон, пачка)
Сухие строительные смеси
Возврат возможен только при условии сохранения потребительских свойств (отсутствие окаменелости и т. д.)
Теплый пол
Возврат возможен только при условии целостности внутренней упаковки
Кафельная плитка
Принимается кратно упаковке при условии сохранности упаковки (отсутствие повреждений)
ГКЛ, СМЛ и ГВЛ
Приём водителем осуществляется внизу (у автомашины). (Исключение: ошибки специалиста компании).
Товар с ограниченным сроком годности
Принимается к возврату, если до окончания срока реализации осталось не менее месяца.
